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トリップドットコム本社

トリップドットコム(Trip.com)とは?評判は悪いの?

トリップドットコム(Trip.com)とは

トリップドットコム・グループについて

トリップドットコム・グループは2019年9月まではシートリップ(Ctrip)という名前で、その後、グローバリゼーションの波に乗り、トリップドットコム・グループと名前を変更しました。

現在、トリップドットコム・グループには、トリップドットコム(Trip.com)、スカイスキャナー、Tujia(途家)、Ctrip(携程)、Qunar(去哪)は傘下にあります。

トリップドットコムについて

トリップドットコム(Trip.com)は、2017年の後半に設立したグローバルオンライン旅行代理店である(いわゆるOTAです)。トリップドットコムブランドは全世界で二番目に大きいOTAであり、スカイスキャナーの親会社でもあるトリップドットコム・グループが所有している。トリップドットコムは、Webサイトをはじめ、AndroidとiOSで利用可能なモバイルアプリを通じた旅行予約サービスを提供していている。

トリップドットコム・グループの従業員は3万人以上、会員数も4億人を超えています。東京をはじめ、大阪、札幌、シンガポール、上海、ニューヨーク、シドニー、香港、ソウルなど、世界中の都市にオフィスを構えています。

トリップドットコム公式サイトによりますと

トリップドットコムの提携ホテルは世界200ヶ国、120万軒にものぼります。フライトは200万ルート、5,000以上の都市を網羅。ホテルやフライトの他にも、中国、イギリス、韓国、ドイツ、台湾などの鉄道の乗車券も予約できます。また、Trip.comの日本語カスタマーサポートは24時間・年中無休。日本にコールセンターも設けております。Trip.comは、豊富な旅行商品と安心のカスタマーサポートで、お客様の旅をしっかりサポートいたします。

現在のWebサイトでは、韓国語、英語、中国語(繁体字)、日本語、ロシア語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、インドネシア語、マレーシア語、タイ語をはじめとする19カ国の言語を対応しております。

トリップドットコムの特徴

中国のホテル、フライト、列車は断然に安いです。ホテルの掲載する数は最も多く、料金も他社より安いです。

航空券おいて、中国行きはもちろん、日本国内の路線、ソウル、東南アジア、オーストラリア路線も安く、座席予約も航空会社と連携しており、チェックインも楽々。

中国の列車はかなり便利です。時刻表、ホテルまでチケットを届けるサービスまで用意しており、中国のビジネス出張者に重宝されている。

さらに、他の外資系OTAと違う点は、日本で日本人スタッフによる大型コールセンターを構えており、何かあった時には、日本語で素早く対応されることです。

トリップドットコムの評判は悪いの?

初めて使う人は、トリップドットコムはどんな会社?中国の会社で大丈夫?こんな安いチケットは購入して大丈夫?との声は多いでしょうか。

自分はインターネットで、口コミ情報を取りまとめてみました。

まず、【トリップドットコム 評判】で検索し、検索結果にでた30位までのサイトを確認したところ。

良い評判は9件、悪い評判4件、中立の評判は17件という結果になりました。確かに、トリップドットコムは安い分、台風などの自然災害でのキャンセル手続きはスムーズにいかない場合はあるものの、

他の外資系OTAに比べ、日本で大型コールセンターを待つことはすごく良心的なことだと思います。

また、悪い評判の4件に対して、全部は2018円12月に起こったホテルのオンリクエスト(ホテルの販売代理店が勝手に在庫のない部屋を空売りにした)事件です。この予約方法は海外で予約見られており、日本ではなかなか馴染みのない予約方法のため、日本ではかなり問題視されていました。なお、現在トリップドットコムはこの予約方法を運営している販売代理店を全部排除したという。

トリップドットコムの商品は

航空券

トリップドットコムは海外航空券の価格は安く、特にソウルバンコク、中国行きの路線は強いです。

ホテル

ホテル

中国や、韓国、東南アジアのホテルは安い傾向にあります。

列車

列車

中国の高鐵(新幹線)の予約、スケジュール、ホテルでの受取など非常に便利です。

現地ツアー&チケット

現地ツアー

中国や東南アジアの現地ツアー、人気テーマパーク(ディズニーランドチケットなど)のチケットは簡単に予約できます。

レンタカー

レンタカー

世界各国の空港で簡単に予約でき、手続きも楽々。

 

空港送迎

空港送迎

英語でコミュニケーションができるので、安心。また、現地の交通(アクセス)が分からなくとも、専任のドライバーさんが出迎えてくれる。

トリップドットコムの特徴は航空券が安い

トリップドットコムで航空券を予約してみました

航空券予約

1月に羽田発、上海虹橋行きのチケットを予約してみました。料金は他社より安く、予約確定後、5分ほどにチケットを発券されました。

領収書は簡単に発行できるし、あて先は自分入力できるようになっています。

さらに、旅程はスマホのカレンダーアプリと同期できるので、すごく便利です。

トリップドットコムのまとめ

あくまでも個人的な意見ですが、トリップドットコムの航空券はすごく安いです。その反面、日系フルサービスキャリアのような対応よりは負けている。旅に慣れた方におすすめです。

ホテルに関しては、日本国内のホテルの数は少なく、金額も高いですが、大都市と人気エリアのホテルは割と安く取れることは多いです。また、海外のホテルは他社より安い傾向になります。

ビジネス出張や、旅になれた方は是非ご利用してみていかがでしょうか。

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